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本人雖進入物業(yè)行業(yè)時間較短但在工作中認真仔細、善于發(fā)現問題,會積極處理問題的所在根源。在剛進入物業(yè)行業(yè)實習期間熟悉各部門的作業(yè)流程、服務標準。如發(fā)現各部門的員工是否按照公司規(guī)定的服務標準及流程
工作會及時糾正其不正確的工作標準及流程。在正式工作后實行,細化、量化、標準化的工作標準。針對各部門
文化水品單獨制定培訓計劃及培訓內容(比如物業(yè)行業(yè)的保潔員大多識字不多乃至不識字的人員也大有人在,我
就會依照員工的文化程度制作簡單易學、易聽懂的PPT或者動畫給員工培訓)。
本人雖大多在醫(yī)院業(yè)態(tài)類工作,但是對于其他業(yè)態(tài)類的相關知識我也利用閑余時間努力學習。比如現在對于商業(yè)
類、小區(qū)類的業(yè)態(tài)來說最主要工作的是服務品質及對接業(yè)主如何要業(yè)主能滿意自己的工作,我就學習如何與人交
流能更快的愉快的解決問題的方法。
本人自進入物業(yè)行業(yè)通過學習和實踐已有比較豐富的工作經驗(如物業(yè)接管、入戶手續(xù)、物業(yè)租賃、裝修監(jiān)管、
消防管理、客戶服務、車輛管理、各種物業(yè)糾紛處理、社區(qū)文化等事務),曾協(xié)助原公司的物業(yè)品質部制定了相
關的服務標準,協(xié)助主管部門的 領導制作專業(yè)技能的培訓PPT教材,較熟悉物業(yè)法律法規(guī)。
本人具有較好的計劃、溝通、協(xié)調、培訓及監(jiān)控能力,也能很快適應工作環(huán)境,為人誠實勤奮、工作認真、責任
心強。在物管工作中具有較強的親和力,對于文草人際關系的處理、業(yè)務技能培訓及績效考核也較為熟悉。愿在以后的工作中不斷進取，爭取更大的進步。